FAQs
Vous pouvez avoir des questions sur notre boutique, votre compte ou passer une commande. C'est pourquoi vous trouverez ici la foire aux questions.
Que dois-je faire si j'ai oublié mon mot de passe ?
Lorsque vous vous connectez, vous verrez le texte "Mot de passe oublié ?" au bas du formulaire. Cliquez dessus et entrez votre adresse e-mail dans l'écran suivant. Vous recevrez un lien par email pour créer un nouveau mot de passe.
Comment puis-je modifier mes coordonnées ?
Il n'est pas possible de modifier vous-même vos coordonnées. Votre adresse ou vos informations de facturation ne sont plus correctes ? Veuillez contacter order@brandmasters.nu. Nous modifierons alors vos coordonnées dans le système et vous recevrez une confirmation par e-mail.
Quelle est la valeur minimale de commande ?
Le montant minimum de commande est de 2500 euros.
Quels sont les frais d'expédition?
Il n'y a pas de frais d'expédition. L'expédition de votre commande est toujours gratuite.
Quand ma commande sera-t-elle livrée?
La livraison a lieu selon les accords pris pour votre commande, à condition que la commande soit passée avant 12h00.
Comment recevoir la facture de ma commande ?
Après avoir passé une commande, vous recevrez la facture par e-mail.
Comment puis-je voir mes commandes terminées ?
Vous le faites via votre compte. Ici, vous verrez un aperçu de toutes vos commandes terminées et vous pourrez facilement passer une nouvelle commande.
Comment puis-je passer une nouvelle commande ?
Pour cela, rendez-vous sur votre Compte. Cliquez sur une commande terminée, puis sur « Répéter la commande ».
Où puis-je trouver des informations sur les produits ?
Sur la page de détail du produit, vous trouverez toutes les informations sur un produit, telles que le contenu et le poids, les ingrédients et les allergènes.
Puis-je apporter des modifications après avoir passé une commande?
Non, ce n'est malheureusement pas possible. Dans ce cas, ajoutez les produits oubliés à votre prochaine commande.